qualità & ambiente
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QUALITA’
Noi crediamo che ogni iniziativa di successo si contraddistingua per le proprie caratteristiche specifiche che la rendono unica e speciale potendo contare su combinazione virtuosa di fattori che ne determinano il risultato
Siamo anche convinti però che, perchè il successo non resti un singolo episodio ma possa dispiegare i suoi effetti in modo duraturo nel tempo, occorrono metodo, disciplina e rigore nel mantenere vive le condizioni di struttura che permettono ai fattori che concorrono al successo di esercitare con costanza e continuità i loro effetti
Per questo riteniamo fermamente che per essere un’azienda di successo e quindi per garantire una solida e duratura soddisfazione dei nostri clienti sia indispensabile esercitare nella pratica quotidiana la massima cura per ogni singolo aspetto che è parte del sistema azienda
A questo scopo ci siamo dotati di un sistema di CWQC – company wide quality control – assumendo la qualità come riferimento ed obbiettivo per qualsiasi attività svolta in azienda ed il cliente come la nostra priorità assoluta
Il CWQC ci permette di coinvolgere tutto il personale nella gestione attiva della qualità come soddisfazione del cliente interno ed esterno, e di promuovere l’orientamento sistemico verso la qualità di tutta l’azienda
L’orientamento al cliente e l’analisi dei requisiti di qualità, permettono alla
Vimercati di soddisfare le aspettative dei suoi clienti nel settore
automotive attraverso strumenti allineati agli standard ISO TS 16949:2002
utilizzati per:
. la gestione dei Resi da Garanzia e delle Non Conformità
. lo sviluppo della Qualità dei Prodotti
L’attività operativa principale di ogni nostro collaboratore è improntata al miglioramento della qualità praticando un’azione costante finalizzata al miglioramento sistematico del livello della qualità di tutti i processi aziendali
I nostri valori di base sono i clienti, il personale e i fornitori
Ogni processo in azienda viene svolto in funzione del cliente e tutto il personale è consapevole che il cliente è il valore principale
I nostri fornitori/terzisti sono altrettanto determinanti nell’assicurare la qualità sia dei prodotti sia del servizio offerto al cliente e per tale motivo abbiamo instaurato e coltiviamo rapporti integrati di partnership
Ci sforziamo di promuovere una cultura della qualità che sia espressione di un processo generalizzato di apprendimento continuo utilizzando precise logiche comportamentali, logiche manageriali e una mentalità diffusa
Le principali logiche che adottiamo sono ispirate all’utilizzo metodico dell’analisi causa-effetto, dell’applicazione ripetuta dell’approccio PDCA (plan-do-check-act), del ricorso ad analisi basate sulle 5 whys’s , e all’impiego operativo degli strumenti statistico/scientifici di controllo, mentre le logiche manageriali che applichiamo sono ispirate alla riproducibilità sistematica del miglioramento continuo, all’attenzione primaria rivolta ai processi, all’ottenimento della qualità sia a monte che a valle di ogni processo, all’integrazione delle unità organizzative nella gestione trasversale dei processi.
Questo sistema ci consente di perseguire costantemente la diffusione di una mentalità complessiva rivolta al cliente, alla sua soddisfazione e di mantenere l’attenzione di ogni operatore verso la prevenzione di criticità potenziali innalzando il livello della qualità effettiva percepita dal cliente
